Atendimento ao cliente é coisa séria
Na realidade quando falamos de atendimento estamos falando de relacionamento. Portanto, pense da seguinte maneira: Com algumas voc~e consegue um bom contrato para sua empresa, mas na hora que seu cliente liga...Hum

Calor humano e afeto nas vendas
Quando você se permite ter um dia mais voltado para as relações humanas sem tantas barreiras/bloqueios sente-se bem e amigável entre as pessoas e predisposto a oferecer o seu melhor. Débora Martins dá dicas que podem ajudar neste processo.

Atendimento ao idoso
Todos iremos envelhercer. Pois é, e acredito que todas as pessoas gostam de serem bem tratadas (eu adoro!), apreciam gestos de cortesia, agilidade na solução de seus problemas e principalmente se sentirem ouvidas e acolhidas. Com os clientes idosos não é diferente.

Geração Y - Como treiná-los?
Como treinar a Geração Y? Agora é preciso inovar! As metodologias do passado já não funcionam mais. Portanto, a dica é criar novas formas de interagir com seu novo cliente de treinamento.

Raça, energia e Sucesso!

Motive sua equipe de vendas (com pózinho pra vender)

Quando Débora Martins era gerente de vendas todos os dias tinha que criar algo para motivar seus vendedores. Ela jogava na cabeça deles um...

Raça, energia e Sucesso!

Neste vídeo Débora conta que seu pai ensinou: Levantar, jogar água fria no rosto e ir trabalhar. Força, coragem e determinação são as dicas para...

Como Atender Bem (Atendimento é relacionamento) parte 1 - Dicas de Débora Martins

Aula 1 - A palestrante Débora Martins fornece dicas importantes em (cinco vídeo-aulas) sobre qualidade no atendimento ao cliente.

Como Atender Bem (Fidelização, benefício e valor agregado) parte 2 - Dicas de Débora Martins

Aula 2 - A palestrante Débora Martins fornece dicas importantes em (cinco vídeo aulas) sobre qualidade no atendimento ao cliente.

Como Atender Bem (pequenos passos para um atendimento de sucesso) parte 4 - Dicas de Débora Martins

Aula 4 - A palestrante Débora Martins fornece dicas importantes em (cinco vídeo aulas) sobre qualidade no atendimento ao cliente.