Afinal, o que é Atendimento ao Cliente?
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Quem sou eu
- Debora Martins
- DÉBORA MARTINS é especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. Consultora, palestrante e jornalista, sócia-diretora Escola de Negócios. Atua desde 1999 na área de RH. Palestrante profissional na área comportamental onde desenvolve programas de treinamentos e palestras sobre Marketing, Vendas, Atendimento e Motivação. Atualmente é Influenciadora Digital 40+ como membro da #GeraçãoBotik de O Boticário. Reconhecida com o prêmio Personalidade do Ano em RH 2018 e Troféu “Destaque Empresarial Feminino” 2013 na Câmara Municipal de São Paulo. Auditora NBR Isso 9001:2008 pelo SENAI/SP e Docente do Senac São Paulo. Autora do livro: “100 Dicas de Ouro para o Sucesso Pessoal e Profissional” (2013) Coautora dos livros: “Os trinta + em Atendimento e Vendas” (2008), “Os trinta + em Motivação do Brasil” (2009) e “A arte de se tornar um profissional cobiçado” (2012) e “A arte de se tornar um profissional cobiçado em Vendas” (2013). E-books: "5 passos para turbinar sua vida" (2018) e "Sarah em busca de uma cura" (2019). Colunista do Portal Administradores e autora de diversos artigos sobre os temas relacionados.
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Um comentário:
Gostei muito desse video... (não desmerecendo os outros, que também são muiiiiiiiiito bons)
estava procurando algo que definisse o que é atendimento ao cliente, para uma apresentação na universidade, e o melhor conceito que encontrei foi esse.
Espero que seu trabalho maravilho continue, e que você tenha muito sucesso!
Parabéns Debora!
Kelly Azevedo.
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